品质管理是工业化中一项重要的流程,为了要生产品质均一的产品,以维持品牌。因此一个好品牌的产品,都必须在予设的品质管理标准范围内。也就是说太好或太坏或在可容许的范围外的产品都必须被排除,这就是平均主义,让消费者知道自己买到的产品都有一定的标准,也可以让消费者可以比较产品的优劣。因此各国都努力促使国际标准化,让大家可以安心使用各国的相同产品,唯索尼( Sony ) 挟其先进的技术制造出有它特色的产品,利用其与众不同的产品作卖点,可是因为不容于国际趋势,消费者感到不自在,近来也渐渐向国际标准化靠拢。
其实品质管理在其他领域也一样受到重视,学校的期考也是一种品质管理,让程度比较接近的学生分配在同一斑,不但提高教学效率,也可以筛选优异的学生予以特别栽培。唯有日本人因为国民性的关系,不鼓励太特出,因为他们注重团队精神,不允许有鹤立鸡群的现象。在日本即使一个人在公司里有特别的发现或发明,都不能算是他的个人成就,最多只能算是他的团队成绩,不然只是公司的一项业绩,他本人可能得到一笔象征性的奖励金,或一纸奖状罢了。还有日本人对流行很敏感,你可以很容易地在路上看到很多人穿同类型的衣服或拿同类型的手提袋,因为他们怕自己被视为异类,跟不上潮流。可能因为这样他们很难有突破性的发明或发现,但也因为他们对均一性的重视,大家对日本的产品非常有信心。
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